看板 Bank_Service
我只是要補充一下家人打電話申請存摺的事 我媽在8/14當日有打電話跟客服要求郵寄存摺 客服告知要本人臨櫃申請 但我媽已經80多歲了,行動不太方便 加上合併前我有跟她說過星展網頁上有寫可以電話申請 所以她就不太高興 有天我弟說看到網路上有人提到去金管會申訴 星展就有寄發存摺 她就說她也要去申訴,我就幫她到金管會網站申訴 今天所屬分行理專有打電話來 提到不論客戶身分為何,到分行去比較快 但我媽若行動不便,分行可以到府拿舊存摺回去換 若要用電話客服申請存摺,分行還是會打電話照會 我媽就抱怨有打電話,客服堅持一定要本人臨櫃 理專說因為合併後那幾天電話客服案量太大 另外有提到有事可以直接找理專,不要直接投訴到金管會 後來理專就用三方通話方式帶我媽進線客服申請郵寄存摺 因為已經申請過電話理財密碼,所以按身分證字號及密碼後就算身分驗證完成 跟客服說要郵寄存摺,她就說會跟分行通知,三個工作天後就會以掛號方式郵寄存摺 所以應該是可以用客服申請存摺,只是初期案量太大 若不急的話,可以過陣子再打電話跟客服申請 若客服還是要求臨櫃,大概就要搬出金管會了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.29.12 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1693536451.A.70C.html
willieliu: 笑死 那之前客服告知電話理財中心不提供申請存摺服務 09/01 11:24
willieliu: 的客服 是在騙客戶囉? 09/01 11:24
TZUYIC: 感覺是服務量太多,先掰個理由呼嚨客人,如果沒人申訴就當 09/01 11:30
TZUYIC: 做頭過身就過。 09/01 11:30
zjk4451: 花旗戶真的好愛存摺 應該不少人為了存摺不能電話申請投訴 09/01 11:43
Kroner: 看到關節痛,我就想起我姨媽 09/01 11:43
zjk4451: 金管會 09/01 11:43
zjk4451: 不過星展也應該把存摺可以在電話客服申請趕快拿掉 不然申 09/01 11:44
zjk4451: 請給了一個錯誤印象 09/01 11:44
kashima228: 真會騙 09/01 11:47
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 09/01 11:47
willieliu: 照此篇原PO的說法 官網寫的沒錯可以申請呀 只是客服中 09/01 11:51
willieliu: 心可能會因為各種原因擋你的申請而已 嘻嘻☺ 09/01 11:51
willieliu: 然後其實有點不解補摺機也設在行內 僅能營業時間補摺 09/01 11:52
willieliu: 的意義是什麼? 09/01 11:52
Chricey: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 09/01 11:52
zjk4451: 意義很明顯啊 就是希望大家都無摺 09/01 12:07
zjk4451: 連atm都拔了 刷存摺先進國家很多都廢了 09/01 12:10
whmclschuhw: 其實若有理財密碼,跟客服前後對話大概三四句話而已 09/01 12:10
whmclschuhw: ,比處理其他問題時間其實短很多 09/01 12:10
Kroner: 5樓關節跟X一樣 09/01 12:10
willieliu: 然後但是本來有摺的帳戶好像也不能強迫你無摺 所以還是 09/01 12:11
willieliu: 可以讓你申請 只是電話理財中心擋你 分行人多 勸退你 09/01 12:11
willieliu: 是這樣的操作嗎?嘻嘻☺ 09/01 12:11
whmclschuhw: 其實存摺對高齡客戶意義很大,我家老人只認存摺,對 09/01 12:12
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 09/01 12:12
whmclschuhw: 帳單對他們來說沒安全感 09/01 12:12
justaID: 感想跟3樓T大一樣,一開始先唬弄拒絕服務要求,如果客戶 09/01 14:02
justaID: 吞下去他就省一事賺到,如果唬弄失敗被投訴金管會再回頭 09/01 14:02
justaID: 處理;不是不同情星展客服這陣子工作量大,但這種唬弄佔 09/01 14:02
Kroner: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 09/01 14:02
justaID: 便宜做法給客戶感覺很差 09/01 14:02
justaID: *要求臨櫃 09/01 14:03
qqplusqq: 什麼~星展的補摺機都是放行內啊?這樣申請存摺之後也 09/01 15:00
qqplusqq: 是不方便!感謝告知訊息~ 09/01 15:00
Kroner: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 09/01 15:00
cytochrome: 如果不是傲慢心態加上看你沒有,怎麼會想這樣唬弄你 09/01 15:47
cytochrome: 呢?上行下效,管理層怎麼想員工就怎麼應對客戶 09/01 15:47
cytochrome: 台灣就不是先進國家,你今天和星展以外的金融機構往 09/01 15:49
cytochrome: 來很多只接受存摺資料,提交月對帳單諸多金融同業不 09/01 15:49
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 09/01 15:49
cytochrome: 接受 09/01 15:49
cytochrome: 什麼都用無摺有時候只是增加自己困擾 09/01 15:49
Kazamatsuri: 數位帳戶表示: 09/01 15:51
Loyeatta: 咦?可以親屬代辦臨櫃換摺吧?叫兒孫跑一趟就好 比郵寄 09/01 15:53
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 09/01 15:53
Loyeatta: 安全又快速啊 09/01 15:53
cytochrome: 銀行表示:數位帳號客戶AUM高於300萬的比例很低,這 09/01 15:53
cytochrome: 是給他們玩沙用的XD 09/01 15:53
cobras638: 我也覺得3樓T大說的是有可能 09/02 00:15
Chricey: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 09/02 00:15