看板 Coffee
原文恕刪,前兩週,剛好拿這case作為案例, 問女兒說如果她是老闆,會怎麼做危機處理? 女兒說:「退錢給有買到的客戶,並跟他們道歉。」 我說:「這樣只處理到客戶端,沒有解決Sophia莊園的不滿。」 女兒補充說:「說是員工不小心搞錯了,誠心道歉,以後不會再犯。」 我說:「誠心道歉就好,其他不用。」 我進一步問:「那還有沒有辦法可以做得更好?」 女兒想不出來。 我說:「我會下台負責,髒水潑我身上,保住公司名聲。」 女兒說:「我才不要下台,這樣我就沒有老闆可以當了ㄟ。」 ==================================================== 我女兒今年小四,從小有機會就會讓她練習一下, 生意子難生,看能不能培養出做生意的才能。 我認為,在生意場上,最重要的人設是「誠信」, 你各位看到這裡一定想吐槽,哪一個生意人不是這樣說。 許多人把誠信掛在嘴邊,只是為了取信於人。 混久了就知道,會掛在嘴邊的通常沒有誠信,反而要防著點。 =================================================== 「誠信」是透過長期的時間,大量的事件,累積起來的「人設」。 是你做了什麼,不是你說了什麼。 舉例來說,你跟熟識的供應商朋友,口頭訂了一批原料, 剛好原物料價格大跌,下個月到貨的時候,這批料時價便宜了10萬, 此時,你會面臨兩個抉擇: 一是照當初講好的價格完成交易,損失10萬,但不損誠信。 二是硬凹當初沒有合約,要求重新議價,誠信-1。 或許這次是10萬,金額不高,你選擇吞下保住誠信。 金額改為100萬、1000萬、1億呢? 「人設」是說,我本質上不是 (但我想成為) 正直誠信的人。 我從小就有小聰明,擅長鑽漏洞、破解規則, 這樣的我,人生經驗加上思考後得到的最佳策略,反而是「誠實」。 因為謊言早晚會被揭穿,一旦被揭穿,你所有的言語將不再具有價值。 對做生意來說,這跟死刑沒兩樣。 ================================================== 對於黑金,他已做了選擇,沒什麼值得評論的。 但台灣的政府單位,或是其他生豆進口商, 後續會不會被這件事情牽連,倒是值得觀察。 ※ 引述《psychohero (Saitama)》之銘言: : 歐客佬盜用finca sophia的名號盜賣咖啡事件的後續 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.207.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Coffee/M.1765273496.A.7CA.html
utadaken: 你女兒比你適合當老闆一點 因為在台灣做生意是不需要誠 12/09 20:51
utadaken: 信的 越黑心越狠越成功賺越多錢。出事大不了買一送一 12/09 20:51
utadaken: 再來就是等時間臺灣人健忘 再不行品牌或是公司關掉換個 12/09 20:51
utadaken: 名字重來都比認賠虧錢划算 12/09 20:51
po19365: 買一送一誠信就自動加值了 12/09 22:12
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 12/09 22:12
ykia: 認同,只能說品格教育與誠信公司越來越少,但一旦被人知道就 12/09 22:13
ykia: 會有長久的客源,也不會被挖出黑歷史不定時抨擊 12/09 22:13
saintsmw: 客戶不在乎下不下台,因為不是政客,或專業經理人。下台 12/09 22:21
saintsmw: 也可能在後面操控。反正已經騙很久了,還是可以騙到不 12/09 22:21
Kroner: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 12/09 22:21
saintsmw: 懂或不知道的。廠商一定是裝死躲過風暴,跟台灣的劣跡 12/09 22:21
saintsmw: 藝人一樣。過一陣子又嘻皮笑臉的出現。這就是台灣的危 12/09 22:22
saintsmw: 機處理。除非有可能被告到倒掉。 12/09 22:22
saintsmw: 這個屬於廠商間民事告訴,不會有多大事,就造假廠商, 12/09 22:26
Kroner: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 12/09 22:26
saintsmw: 頂多消保官介入,而且還要有消費者願意花時間去告他。 12/09 22:26
psychohero: 所以老闆下臺歐客佬就不臭了嗎? 12/09 22:43
lin89710: 歐客老跟黑金同一個老闆 一邊說24年搞過一次已經處理完 12/10 02:59
lin89710: 一邊說今年五月買的 這樣連搞兩次能怎麼圓 12/10 03:00
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 12/10 03:00
claymath: 買一送一送起來 台灣人是健忘的 12/10 09:23
Oxyuranus: 藉機品德教育很棒,很可惜的是,在台灣可能不適用誠信 12/10 10:23
vzQBf: 好久沒看到雞湯文體了 好懷念 12/10 13:00
gyboy38: 只是老闆下台效果不好,先把老闆妖魔化,再弄一個正直的 12/10 14:38
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 12/10 14:38
gyboy38: 接班人(設),清理門戶。大眾看到賣力毆打壞人的人,會認 12/10 14:38
gyboy38: 為他是好人。 12/10 14:38
pinklolipop: 台灣只要夠大間就不用誠信 12/10 15:05
finaldeath: 下台處理的用處在哪?留在位置上把事情處理好才是正道 12/10 16:28
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/10 16:28
finaldeath: 如果你主打的是"誠信",看你政治家下台是誠信的表現嗎 12/10 16:30
piece1: 誠信不重要,現代人都很忙容易健忘,不吃死人根本沒事 12/10 18:36
saintsmw: 你看看魏應充下台有沒有用。味全還是味全。我是不信啦! 12/11 00:57
saintsmw: 歐克佬是小不拉幾的企業,大眾不會認識其經營層,也不會 12/11 01:01
Chricey: 剛開始吃UC2,期待 12/11 01:01
saintsmw: 花心力去認識。所以大家都不認識的人下台,真的沒用。 12/11 01:01
saintsmw: 知道的人就抵制,不知道的人,你也擋不住他們去消費。 12/11 01:03
saintsmw: 就像某德製磨豆機代理商,出事了,還不是那麼囂張。現在 12/11 01:05
saintsmw: 也活得好好的。 12/11 01:05
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 12/11 01:05
eddy13: 味全本身沒問題,倒了才奇怪,康師傅就只能黯然退出台灣 12/11 09:17
eddy13: 呀,一般民眾還是有基本判斷力的 12/11 09:17
gyboy38: 樓上兩位真巧,我昨天也剛好想到,買鮮奶會刻意跳過味全 12/11 11:42
gyboy38: ,雖然他是被頂新牽連。當初如果直接捨棄黑掉的品牌,重 12/11 11:43
Chricey: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 12/11 11:43
gyboy38: 新設立一個新公司、新品牌,說不定現在表現還更好。鮮乳 12/11 11:43
gyboy38: 坊、六甲、柳營,品牌也不久,但都賣得不錯。 12/11 11:43
gyboy38: 大家也可以試試「味全、統一、義美」聽到這三個品牌,心 12/11 11:53
gyboy38: 裡浮現的第一印象。我的排名是義美>統一>味全,但實際上 12/11 11:53
Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 12/11 11:53
gyboy38: 義美比較純嗎?味全有比統一差嗎?也不見得。 12/11 11:53
saintsmw: 本來就不是味全所有的產品有問題。但是集團老闆要賺黑 12/11 12:29
saintsmw: 心錢,讓味全產品也用到黑心油。消費者不會管你味全或 12/11 12:29
saintsmw: 頂新是什麼關係。而是整個集團的誠信問題。 12/11 12:29
Chricey: 關節痛就老人病 12/11 12:29
r0ck123: 在台灣裝死+買一送一就好了 12/11 13:03
thetakerone: 醒醒吧 你沒有女兒 12/11 19:56
deadair: 太打高空了 你老闆下台有什麼用?這樣就比較有誠信?不 12/12 00:57
deadair: 覺得那是什麼負責任的方式 首先保證不再犯之外 要去詢問 12/12 00:57
Kroner: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 12/12 00:57
deadair: 對方 如何才能取得原諒 你今天要道歉的對象原諒你了 那 12/12 00:57
deadair: 才是有誠信的做法 老闆辭職?隨時在背後操控的話 那也是 12/12 00:58
deadair: 跟辭職前沒有兩樣 12/12 00:58
PowerPro: 純噓義美 12/12 08:19
Kroner: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/12 08:19
eddy13: 老闆下台有用gogoro就可以復活了XD 12/12 09:36
gyboy38: 以黑金的case來說,我認為最核心的問題是「誠信破產」, 12/12 13:01
gyboy38: 假設新品牌誠信值為0,他長年下來誠信值已經是-100,直 12/12 13:01
gyboy38: 接把品牌收掉還更省事,弄一個新品牌至少是從零開始。想 12/12 13:01
Chricey: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 12/12 13:01
gyboy38: 保公司的話,「下台」是我想到的另一個解法,下台前負責 12/12 13:01
gyboy38: 人盡可能把誠信負債吸到自己身上,就是妖魔化的用意,員 12/12 13:01
gyboy38: 工對外宣傳說這些年來的「不誠信」都是老闆獨斷專行。讓 12/12 13:01
gyboy38: 老闆身上先吸了-70分的誠信負債,再被踢出去,公司的誠 12/12 13:01
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 12/12 13:01
gyboy38: 信至少能拉回-30分,當然不可能完全洗白。 12/12 13:01
gyboy38: 至於後續公司必須好好跟Sophia談賠償,做正確的事情,讓 12/12 13:05
gyboy38: 相對乾淨的接班人去做。講這些是打高空沒錯,因為會讓公 12/12 13:05
gyboy38: 司走到這一步的人,從一開始就把名聲視為糞土了。 12/12 13:05
Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 12/12 13:05
gyboy38: 「做生意」跟「賺錢」是兩件事,做生意比較像是養小孩, 12/12 13:11
gyboy38: 你會希望小孩能成長為有出息的人,每一步都會思考未來。 12/12 13:11
gyboy38: 賺錢就只看當下,能賺錢就做,賠錢就不做。 12/12 13:11
whitemaomao: 黑金跟歐克佬就同老闆,跟幾個常買的經銷商聊過,黑 12/13 09:53
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 12/13 09:53
whitemaomao: 金對他們還算有誠意,在台灣這事件影響不大。畢竟黑 12/13 09:53
whitemaomao: 金音樂家賣的好,蕭邦之夜去的還是去,台灣人比較健 12/13 09:53
whitemaomao: 忘,買一送一,風波一過就沒事了。就是咖啡圈國際名 12/13 09:53
whitemaomao: 聲臭了而已。 12/13 09:53
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 12/13 09:53
jakkx: 那就看以後黑金是否還有巴拿馬瑰夏生豆可以拿吧 12/14 01:55
turtlewang: 老闆:生意還是很好,冷處理就好 12/14 23:46
wen0418: 在台灣當人不需要品格,在台灣叫品格就是失敗的開始,環 12/15 09:03
wen0418: 境使然 12/15 09:03
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/15 09:03
wcm: 義美食安問題也很多,只是公關新聞比較多而已,讓人誤以爲良 12/19 14:04
wcm: 心 12/19 14:04
jimhall: 事實證明劣幣驅逐良幣 大家聯合標示不實 但是你沒什麼選 12/20 10:59
jimhall: 擇 只能繼續買 之前發生過 結果是更多業者加入造假 因為 12/20 10:59
Chricey: 求推薦UC2,樓下請提供三家 12/20 10:59
jimhall: 大家發現罰很輕 而且消費者接受繼續買 12/20 10:59
jimhall: 食力踢爆過混當阿拉比卡豆事件 紀錄的很詳細 12/20 11:00